校聯會發布高職教育滿意度調查報告

12月8日至9日，全國高職高專(zhuan) 校長聯席會(hui) 議（簡稱“校聯會(hui) ”）2018年年會(hui) 在福州召開。會(hui) 上，中國教育科學研究院高教所發布了受校聯會(hui) 委托所作的成員校教育滿意度調查報告。報告顯示，校聯會(hui) 成員校總體(ti) 滿意度指數高於(yu) 全國高職平均水平，也高於(yu) 全國高校平均水平。其中，國家示範性高職滿意度指數最高，領跑全國高職。

10萬(wan) 名學生為(wei) 學校打分

據中國教育科學研究院高教所所長張男星介紹，中國教育科學研究院從(cong) 2013年開始從(cong) 事高等教育滿意度調查研究，開發出大學生滿意度測評問卷，並在全國本科、高職院校進行滿意度調查。2018年5月，受校聯會(hui) 委托，研究團隊在校聯會(hui) 成員校中進行了調查，調查所使用的模型和問卷，與(yu) 全國高等教育滿意度調查相同，因此可以與(yu) 全國數據對照比較。

滿意度調查主要了解學生在接受教育過程中，對重大辦學因素和重大教育政策的看法。調查以問卷形式，從(cong) 教育期望、教育質量、教育公平、教育環境幾個(ge) 維度指標，推導出教育總體(ti) 滿意度指標。在對學生進行問卷調查的同時，研究團隊還將問卷內(nei) 容變換角度，對教師和雇主兩(liang) 個(ge) 群體(ti) 進行調查，這樣可以從(cong) 利益相關(guan) 者的視角考察對教育的滿意度。

本次滿意度調查，共有206所校聯會(hui) 成員校自願報名參與(yu) ，最終有203所高職實際完成調查，其中國家示範性高職62所，國家骨幹性高職46所，一般高職95所。學生問卷的調查對象為(wei) 大三畢業(ye) 年級學生，按照每所高職不少於(yu) 600人抽取。教師問卷調查對象包括專(zhuan) 任教師、行政教輔人員等，按照每所學校不少於(yu) 50人抽取。最終，調查獲得有效樣本數據學生106502人，教師9800人，雇主2224人。

10大滿意與(yu) 10大不滿意

“校聯會(hui) 成員校教育滿意度指數高於(yu) 全國高職和全國高校平均水平。”這是張男星調查報告得出的一個(ge) 結論。據她介紹，這次調查，校聯會(hui) 成員校的總體(ti) 滿意度指數為(wei) 76.39，比全國高職滿意度指數高2.26，比全國高校滿意度指數高3.15。其中長春汽車工業(ye) 高等專(zhuan) 科學校總體(ti) 滿意度指數最高，達到91.19。調查報告還指出，總體(ti) 滿意度排名前20學校的均值為(wei) 86.64，遠高於(yu) 成員校均值（高出10.25）；國家示範性高職在教育質量、環境、公平等方麵均具有一定優(you) 勢，總體(ti) 滿意度指數排名前20學校中，國家示範性高職占據13席，獲得了學生較多肯定；從(cong) 區域分布來看，西部高職滿意度指數不高，排名總體(ti) 靠後。

從(cong) 調查問卷中，研究團隊整理出學生、教師、雇主最滿意的10個(ge) 方麵和最不滿意的10個(ge) 方麵，可以反映出校聯會(hui) 成員校辦學的優(you) 勢和不足。

學生最滿意的10個(ge) 方麵依次為(wei) ：同學關(guan) 係、教師備課充分性、師生關(guan) 係、處理不誠信行為(wei) 的準則、貧困生資助、學習(xi) 場所、頂崗實習(xi) 收獲、課程考核評分規則、企業(ye) 教師水平、校內(nei) 實訓基地充足。說明學生對校園文化、環境資源、教師教學和規則公平等方麵比較滿意。

教師最滿意的10個(ge) 方麵與(yu) 學生有些不同，依次為(wei) ：貧困生資助、考試評分公平、實習(xi) 權益保障、師生關(guan) 係、同學關(guan) 係、教師備課充分性、獎學金評定標準、處理不誠信行為(wei) 的準則、參加技能大賽機會(hui) 多、學生權益得到尊重。這表明，高職教師對學校的機會(hui) 公平、權利公平、規則公平等方麵最滿意，且均值高於(yu) 學生。從(cong) 對雇主的調查結果看，雇主滿意度指數遠低於(yu) 學生和教師，最滿意的5個(ge) 方麵依次為(wei) ：與(yu) 同崗位其他學曆畢業(ye) 生相比薪水期望值較合理、人際關(guan) 係較好、能力滿足單位需要、收入與(yu) 產(chan) 出相比其他學曆畢業(ye) 生較合理、質量水平符合用人單位預期。

學生感到最不滿意的10個(ge) 方麵依次為(wei) ：師生課外交流時間、國際化資源、餐飲服務、參與(yu) 權、參與(yu) 實踐創新機會(hui) 、社團活動吸引力、校企活動吸引力、表達權與(yu) 監督權、心理谘詢、繼續升學機會(hui) 。其中7項屬於(yu) 教育環境維度，1項屬於(yu) 教育公平維度，2項屬於(yu) 教育質量維度。

教師最不滿意的10個(ge) 方麵依次為(wei) ：國際化資源、參與(yu) 權、參與(yu) 實踐創新機會(hui) 、師生課外交流時間、餐飲服務、學校反饋、課程教學有效性、創業(ye) 支持、專(zhuan) 業(ye) 教育與(yu) 創新創業(ye) 教育結合、企業(ye) 教師水平。其中6項屬於(yu) 教育環境維度，4項屬於(yu) 教育質量維度。雇主最不滿意的5個(ge) 方麵依次為(wei) ：理論知識學習(xi) 、實習(xi) 質量、總體(ti) 質量、總體(ti) 印象和知識水平。

三年裏品質與(yu) 能力的提升

調查中，校聯會(hui) 成員校的學生自評了高職三年教育自身提升最大的幾項品質，選擇責任心的最多，占23.2%；第二是集體(ti) 感，13.8%的學生選擇了此項；第三為(wei) 主動性，有12.56%的學生選擇；第四為(wei) 克服困難的能力，有11.18%的學生選擇；第五為(wei) 遵守規則意識，有7.96%的學生選擇。

高職教師感受到的學生品質提升和學生自評結果基本相符，責任心這項品質依然排在首位，有38.39%的教師選擇了這一選項，高於(yu) 學生。排第二位的是主動性，有16.23%的教師選擇這項品質，之後依次是集體(ti) 感、誠實度、專(zhuan) 注度、奉獻精神、遵守規則意識、熱情心和好奇心。和學生相比，教師更加關(guan) 注學生的誠實度和專(zhuan) 注度，而對於(yu) 遵守規則意識、好奇心和熱情心的關(guan) 注低於(yu) 學生。雇主調查中，責任心這項品質也排在首位，之後依次是主動性、克服困難的能力、專(zhuan) 注度、集體(ti) 感、誠實度、奉獻精神、遵守規則意識、熱情心和好奇心。雇主對主動性的重視程度要高於(yu) 學生，這也提醒高職學生要多關(guan) 注主動性的培養(yang) 。

調查中，學生還自評了三年學習(xi) 後自身提升最大的幾項能力。其中排在第一位的是學習(xi) 能力，選擇這項的占19.68%。合作能力緊隨其後，15.38%的學生選了該項能力。排在第三位的是口頭表達能力，組織協調能力排第四，第五是就業(ye) 能力，再之後是崗位勝任能力、創新能力、信息技術應用能力、寫(xie) 作能力和外語能力。

在教師問卷中，學習(xi) 能力也排在首位，有45%的教師選擇了這一選項，遠高於(yu) 學生，反映出教師比學生更加重視這一能力。合作能力排在選項中的第二位，而對於(yu) 學生關(guan) 注的組織協調能力和口頭表達能力，教師選擇的比例非常低。與(yu) 學生相比，教師更加關(guan) 注就業(ye) 能力的培養(yang) ，排在第三位，之後是創新能力和崗位勝任能力。雇主調查中，學習(xi) 能力仍然最受重視，有23.81%的雇主選擇了這一能力，高於(yu) 學生。雇主對其他能力的重視程度依次是崗位勝任能力、合作能力、口頭表達能力、創新能力、組織協調能力、就業(ye) 能力、信息技術應用能力、外語和寫(xie) 作能力。

對校聯會(hui) 成員校的改進建議

張男星所率領的研究團隊采用滿意度重要性矩陣，對校聯會(hui) 成員校的教育環境、教育質量和教育公平進行分析後發現，教育環境落入了急需改進區，說明教學環境是影響學生總體(ti) 滿意度的重要因素，學校在這一方麵有所欠缺。教育質量落入次需改進區，對此高職管理者也應該關(guan) 注，注重提高教育質量問題。教育公平落入競爭(zheng) 優(you) 勢區，說明學校在解決(jue) 教育公平方麵比較好。

針對調查發現的問題，研究團隊提出了一些改進建議。

一是加強教師專(zhuan) 業(ye) 化教學能力的培訓。完善教師評價(jia) 製度，引導教師把教學作為(wei) 首要任務，提高課堂教學吸引力和教學效果。

二是建立和完善高校教學定期診斷機製。定期研究和改進教學問題，定期修訂教材，更新教案，加強課程內(nei) 容的前沿性和實用性。

三是建立製度化的師生課後教育交流機製。針對師生都對課外交流滿意度低的問題，加大師生課後教育交流環節，可以規定教師每周有一定的課後辦公時間，同時為(wei) 師生交流提供必要的場所和條件。

四是為(wei) 學生提供全方位的、支持性的教育環境。學校各部門從(cong) 物質、製度、文化等層麵，為(wei) 學生提供教育支持。增加課外活動的吸引力和活動質量，作為(wei) 課堂教學的重要補充。

此外，研究團隊還在增強實踐育人能力，提高學生外語、寫(xie) 作等通用基礎能力，完善學校內(nei) 部治理，加強與(yu) 示範校和骨幹校交流與(yu) 合作等方麵提出建議。